RETOURS
Retour ou échange des articles commandés
Conformément à l'art. 52, paragraphe 1, lettre. (f) et (g) du décret législatif du 6 septembre 2005, n. 206 du code de la consommation, il sera possible de résilier le contrat de vente. L'intégrité substantielle des marchandises à retourner est une condition essentielle pour l'exercice du droit de rétractation.
Les articles intacts et non utilisés peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison des marchandises sur demande par e-mail à info@demarcoparts.com.
Dans l’email de demande de retour le client doit indiquer :
- le numéro de commande et les codes des articles que vous comptez retourner ;
- toute demande d'échange avec une autre pièce détachée similaire, ou la demande de simple remboursement du prix payé pour la marchandise commandée que vous comptez retourner.
Une fois la demande de retour reçue, Demarcoparts.com enverra à l'acheteur une confirmation écrite.
En cas de confirmation écrite par Demarcoparts.com du retour, l'acheteur devra expédier la marchandise dans les 14 jours suivants, à ses frais et à ses frais, par la poste ou avec un coursier de son choix.
Si, pour une raison quelconque, le vendeur récupère directement la marchandise, il est entendu que les frais resteront à la charge de l'acheteur et lui seront facturés.
Les marchandises retournées doivent arriver au siège opérationnel de De Marco Parts Srls Unipersonale – Via Reno 2 - Interno B/C/D, 53036, Poggibonsi (SI) dans les 14 jours suivant l'autorisation écrite envoyée à l'acheteur par Demarcoparts com.
Dans tous les cas précités, les frais d'envoi et de retour resteront à la charge exclusive de l'acheteur.
Le remplacement ou le remboursement d'un produit sera effectué après retour du produit retourné au bureau.
Le droit de rétractation est totalement perdu si le produit retourné n'est pas intact, soit :
- En l'absence de l'emballage d'origine.
- Produit d'occasion (avec traces d'assemblage ou de falsification).
- Dommages au produit dus à des causes autres que le transport.
- Absence d'éléments intégraux du produit. (accessoires, boulons, câbles, manuels d'instructions, etc.).
- Produits scellés ouverts par le consommateur.
Retour ou échange d'articles incorrects, endommagés, défectueux ou cassés
Les articles intacts et non utilisés peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison des marchandises sur demande par e-mail à info@demarcoparts.com.
Dans l’email de demande de retour le client doit indiquer :
- le numéro de commande et les codes des articles que vous comptez retourner ;
- toute demande d'échange avec une autre pièce détachée similaire, ou la demande de simple remboursement du prix payé pour la marchandise commandée que vous comptez retourner ;
- Preuve photographique ou vidéo prouvant le défaut ou la non-conformité des articles reçus.
En cas d'acceptation avec confirmation écrite de Demarcoparts.com au retour
- Demarcoparts.com organisera l'enlèvement des articles avec son transporteur qui a généralement lieu le lendemain de l'approbation du retour ;
- Demarcoparts.com communiquera la date d'enlèvement au client par email ou par téléphone.
Instructions pour retourner le colis
- Veuillez inclure votre numéro de commande ou votre facture de vente dans le colis.
- Emballez soigneusement l'article pour éviter tout dommage pendant le transport en utilisant l'emballage d'origine.
- Le transporteur apportera l'étiquette de transport qu'il apposera sur le colis.
- Le transporteur remettra à l'expéditeur la copie de l'étiquette de transport qui sera conservée comme reçu en cas de perte du retour.
Les frais d'envoi et de retour resteront à la charge exclusive de Demarcoparts.com.
Le remplacement ou le remboursement d'un produit sera effectué après retour du produit retourné au bureau.
Le droit de rétractation est totalement perdu si le produit retourné n'est pas intact, soit :
- En l'absence de l'emballage d'origine.
- Produit d'occasion (avec traces d'assemblage ou de falsification).
- Dommages au produit dus à des causes autres que le transport.
- Absence d'éléments intégraux du produit. (accessoires, boulons, câbles, manuels d'instructions, etc.).
- Produits scellés ouverts par le consommateur.
REMBOURSEMENT
Demarcoparts.com remboursera le prix des marchandises expédiées dans les délais légaux, seulement après réception de la marchandise et après avoir vérifié que toutes les conditions de retour des marchandises sont remplies.
Demarcoparts.com émettra un avoir au client.
En accord avec le client, le remboursement pourra être effectué sous forme de bon de commande ou de COUPON valable pour un achat ultérieur.
Le remboursement, sauf accord contraire avec le client, sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le client.
PAYPAL
- Le remboursement sera visible dans un délai de 72 heures à compter de la date de réception de la marchandise retournée.
CARTES DE CRÉDIT
- Le remboursement effectif sur la carte de crédit dépend de l'institution qui a émis la carte.
PAIEMENTS PAR COMPTANT À LA LIVRAISON OU PAR VIREMENT BANCAIRE
- Les remboursements des commandes payées en contre-remboursement ou par virement bancaire s'effectueront sur le compte courant indiqué par le Client.
